全台友善家庭百貨公司特蒐

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友善家庭」不是一個抽象概念,而是具體商機。無論國內外,重視顧客身為小小孩父母的「不方便」,提供貼心服務的賣場,往往看到營業額具體成長。台灣有哪些友善家庭的百貨公司?他們又提供了哪些過去沒有的服務?

攝影:AP提供

「帶兩歲以下的小孩出門,真的需要一個能讓寶寶躺、換尿布的地方。我現在若要去百貨公司或賣場,一定會去提供這樣服務的店。現在很多五星級飯店的廁所都沒有尿布台,台灣還可以多多加油,」住台北、有一歲寶寶的部落格媽媽愛咪說。

「友善親子的概念,不但要讓媽媽可以方便解除寶寶的各式狀況,也得讓爸爸有地方可以逛。因為這樣爸爸才甘願帶寶寶去走走,讓媽媽有一點點自己的時間,」從台北嫁到嘉義市,到現在還是很喜歡逛街的部落格媽媽葛莉塔觀察。

當了爸爸媽媽後,許多人才發現,想帶著寶寶優雅出門,不是一件簡單的事。出門前要檢查媽媽袋裡,尿布、濕紙巾、乾淨的備用衣服、熱水、奶瓶、奶粉、手推車、小手帕、奶嘴……是否已經就位?出門在外,又要考慮如果寶寶突然要換尿布、到處找不到熱水、尿布用完、要餵母乳……或是大一點的小孩逛街沒耐心耍脾氣時,有沒有合適的場所,讓小孩可以歇歇腿、放放風……其實爸媽們在出門前都必須預先設想規劃。

「友善家庭」大商機

管理學上認為客戶的「不方便」是絕好的商機所在。的確,近年來,怎麼樣讓帶著小孩的家庭可以「方便」購物、休閒、用餐的「友善家庭」概念,也成為一個新的熱門商機。

本文出自當期雜誌: 2011.01.01 親子天下雜誌 20期
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