對自己的健康/人生/家人,才有『責任制』這回事

2012-03-28 (已於2015-05更新)
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文章來源:楓糖地瓜部落格最近網路上知名部落客『三分鐘熱度』發表責任制,阻礙國家社會進步一文後,引發網友熱烈討論有關『責任制』對台灣及企業的影響。先聲明:每個人的立場不同、人生經歷不同,一個議題本來就會有正反兩面的聲音。我說的完全只是我個人體驗與經歷過的。網友們可以不同意不認同,你可以關視窗離開,但也...

文章來源:楓糖地瓜部落格

最近網路上知名部落客『三分鐘熱度』發表責任制,阻礙國家社會進步一文後,引發網友熱烈討論有關『責任制』對台灣及企業的影響。

先聲明:每個人的立場不同、人生經歷不同,一個議題本來就會有正反兩面的聲音。我說的完全只是我個人體驗與經歷過的。網友們可以不同意不認同,你可以關視窗離開,但也可以選擇看我怎麼一路走來,怎麼面對『責任制』。

基本上,我心靈上與精神上都極度反對『責任制』,但是我也必須坦承,在台灣這個環境中,要做到完全拒絕『責任制』不是單打獨鬥可以完成,『責任制』的影響層面已經是社會價值觀的問題,是一種『集體意識』,其可怕在於『集體意識』可以殺人於無形,讓你習慣一切折磨,到最後死得不明不白,都還以為自己是壯烈犧牲。

我有什麼資格可以放這個屁?因為我曾經是加班狂人。

本人我離開台灣前,有六七年的時間,曾經在『加班程度相當恐怖』的『廣告公司』與『電視台/傳播圈』待過,加班對我來說真的是家常便飯,甚至在我來加拿大之前,離開公司的當天,吃完離職蛋糕、發表完離職感言之後,我還在聯絡廠商交辦事情,離職後還有人繼續打電話給我,這就是我的加班人生。

我的加班人生,從我第一份廣告公司的工作開始:『奧美廣告業務執行』

我記得非常的清楚,面試的時候我被問到:『你可以接受加班嗎?』我說:『可以』。

面試官說:『即使每天到十點十一點,週一到週五,週末假日還要來加班,這樣也可以?』奧美廣告耶!多少大傳係畢業的學生,盼望著這個面試機會,就算我加班到報肝報肺,我都要咬牙硬撐!我點頭、堅定地說:『我可以。』

面試官又說:『即使你老爸老媽反對你夜夜加班,你還是可以?』我回:『我會說服我的爸媽,你不用擔心』

這是真的。我不知道我是不是憑著這股堅定跟企圖心,被面試官覺得我是童養媳,可以磨可以操可以用到死,所以當年我是唯二的應屆畢業生被錄取進奧美廣告,另一個好運的同事是堂堂政大企管系,我只是區區輔大廣告系。所以當我被錄取的那一刻,我知道我就算加班到死,我也要撐著。

當時我還住在基隆,每天通車往返台北與基隆,最後一班從聯合報發車是晚上11點40左右,所以我天天都在趕那班車直到我離職的那一天。我常在客運上睡到基隆站還被司機叫醒,把家當旅館的日子一年之後,我臉上長了一堆痘痘、一臉憔悴、脾氣火爆。

某天,江媽媽說:『你可以不要作這份工作了嗎?有必要弄成這樣嗎?』那天早上到公司去時,一坐下來我在辦公室大哭,一整個早上三個小時,我邊上班邊哭,哭到嚇死隔壁同事。

我跟我的主管說:『我媽媽...要我不要幹了。』主管點點頭,只說:『好,我知道,我會解決。』(雖然最後還是無力解決)

其實當時年紀真的還小,抗壓也不夠,只覺得自己天天無止盡的加班不知道為了什麼?一份成就感?一份薪水?還是一份熱情?但是這些,有必要犧牲我與家人相處的時間,跟我自己的健康來交換嗎?我一直都很能忍,但是當我人生中,最重要的人江媽媽也不再支持我的時候,最後一到防線的崩堤,我也跟著潰堤。

哭是因為我覺得對不起父母,讓媽媽操心。但無從解決,我很困惑也很茫然,一個社會新鮮人以為社會就是長這樣:『為了出頭天,你就要加班到死、用你的身體健康付出代價、用你寶貴人生的時間付出代價。』

我以奧美為榮,奧美是我的母校。那段時間雖苦,卻奠定了我往後在行銷領域工作的重要基礎。因為當時在廣告公司伺候有名的魔鬼客戶,其他組雖也會加班,但是不會像我們這一組這麼誇張,我只是剛好運氣不好,在工作量大、客戶又極盡嚴厲的魔鬼組,才會如此悲情。

另一個加班主因,是因為業務夾在客戶跟創意之間,客戶一早上班,常常九點半就接到客戶咆哮電話,業務必須九點半手機待命,找創意人員發落工作卻要等到中午之後,因為『不到中午、不見創意人』是當時的風氣,創意人員一到還不一定會馬上上班,要等他們吃完中餐心情好一點後(WHY?我早上被罵的時候,我連早餐都沒吃耶!)下午兩點之後,才有好心情跟好timing跟你坐下來討論工作。就是這樣,每天早上伺候客戶,下午跟創意玩躲貓貓,晚上才有時間作行政工作或是寫報告,所以不到十一點不下班。

創意人員的苦在於他們常常需要在半夜加班,可能是半夜夜深人靜才有靈感吧!(我不是創意,無法說對錯)如果遇到拍片更是熬夜當補品,業務可以回家睡大頭叫的時候,創意人員必須要現場盯每一個細節,因此看到創意人員黑眼圈很正常。就這樣,惡性循環下,廣告公司的人,不管是業務還是創意,一天比一天晚下班。

直到後來,許多廣告圈的同事過勞死,廣告圈痛定思痛,開始重視『加班』這個問題,開始重視『員工健康與生活品質』。現在的奧美廣告也推行準時上班、準時下班的活動,甚至一週有一天五點準時下班關燈,請員工們乖乖回家休息(但是我想大家只是把資料帶回家繼續加班吧?!)

在電視上看到陌生人『過勞死』的新聞,可能會覺得可憐,但是當有認識的朋友過勞死,就不是『可憐』可以一語帶過。你會錯愕著,年輕生命的瞬間隕落、人世間的生死無常,你不知道也不懂為什麼。你會錯愕著,下一個有可能就會是你,因為你有著跟他一樣的生活習慣,覺得死神離你原來這麼近、這麼近。

直到我離開廣告公司之前,我還時無法突破『責任加班制』的枷鎖,一個小員工為了生存、為了表現,只好隨波逐流,繼續跟著加班。唯一可以訓練的是當你熟練的時候,工作效率會增加,你可以從十一點下班,進步到九點下班。但,還是在加班。

真正外商文化公司,真的不一定會加班。

接著,我到了一個境外頻道上班,當時我開了眼界,原來這世界上真的有人會準時下班~ 因為境外頻道的亞洲總部通常都在香港(或新加坡),因此有很多機會跟香港人、加拿大人、澳洲人、新加坡人一起工作,大多是透過mail或是視迅聯絡。

首先,大家都很規律九點半來上班,早上十點是大家最愛book的開會時間,剛吃完早餐、精神亦亦,討論事情最有效率。吃中飯之前,我已經跟香港總部來來回回好多信、開完一個會,一天的事情完成一半。到了下午五點人寄出的信,通通不會有人回你,因為大家在準備下班,明天再來處理。我第一天上班對於六點就可以打包回家,覺得超級不習慣。(感覺很不踏實,因為早下班不用加班,薪水還比較多?好詭異)

但是台灣客戶常有急件,下午四五點要緊急抓人討論工作三不五時也會發生。而當你跟全世界各種種族的人工作的時候,有趣的民族性就會出現。

有些香港人可能會幫忙你,留下來跟你討論一下下,然後約好隔天一起解決事情。香港人可以加一點點小班。

有些印度人可能是直接不理你,先來個石沈大海,然後在半夜回信,以顯示自己的認真工作。(可能是我遇到機車印度仔)

有些加拿大與澳洲同事則是很直接,他們會一點也不留情面地回你說:『我要下班了,明天還有明天的事情要做,請排隊約會討論。』他們才不管你是不是急件,原則就是不能插隊。

一開始覺得真是他媽的,客戶又不是我一個人的?我也要留下來加班阿!你就不能幫個忙嗎?『愛凹』的心態出現了,覺得對方加一兩個小時的班有什麼了不起,我也留下來加班阿!我們不是團隊嗎?不是應該進退與共?(很顯然地,我以後如果當老闆一定也是凹死員工)

但是對外國同事來說,他們都知道台灣來得急件,絕對不能通融。他們知道台灣人愛凹,幫一次就有第二次,久了就會食髓知味,原則不能被打破。(怎麼覺得台灣人有惡名昭彰的感覺?)

後來我到迪士尼電影公司上班,遇到一個香港總經理,她徹底改變了我很多觀念。電影公司的日子以週為單位,隔幾週就有電影要上片,上片前加班到八九點也習以為常,有陣子總經理看不下去,個別約談問每個人『為什麼要加班?』。

一開始聽到這問題真的整把火:『你老娘我事情做不完當然要加班阿!這是在指證我做事情沒效率嗎?』

總經理說:『你要學習的work smart ,事情做不完要跟你的主管反應,並且一起解決,最沒效率的工作方式是把事情都攔在自己身上,不知道找正確的方式去解決。把事情合理的順序化(prioritise),分辨哪些事情一定要現在處理,哪些事情可以明天處理,或是請下游廠商幫忙處理,要找聰明的方式做事情,而不是用最苦幹實幹的方式做事情。把時間留給自己跟家人,才是你該學習的。』

這一席話剛開始聽真是刺耳,但是我卻找不到任何反駁的理由。總經理八點不到就在辦公室裡,六點準時下班。她以身作則,早上班早下班,時間留給家人,屬下沒有理由說辦不到。

迪士尼公司的文化是家庭優先family first,這套理念在總經理身上貫徹,她要員工也貫徹這份精神。『加班』跟『責任制』沒有關係,太多人都劃上等號,以為加班就是負責任,不加班就是沒盡到責任。在她眼裡正好相反,不加班代表你工作效率好,懂得work smart,懂得把時間妥善分配,留給自己的家人,加班反而表示你的工作效率要檢討了。

而我跟隔壁同事被唸過之後,互相砥礪,一起準時九點半上班,六點半相互提醒準備收書包下班,動作慢的會被罵。力行幾天之後,發現『為了準時下班』,真的會產生很多動能,尤其是在下午三點之後,腦袋會下指令:『只剩三小時下班,快!』動作自然就會變快,關掉MSN聊天視窗,開始在筆記本上選出哪些事情是火燒屁股一定要今天處理,其他的明天早上早一點來弄。時間一到,閃人!

或許你會說,那是因為我遇到好老闆,因為絕大部分的老闆都以加班判斷員工有沒有認真。這點我不否認,所以我離開台灣之前還是會加班,只是我從剛出社會的十一點下班,逐漸進步到七點下班,我認為個人努力還是有點用處的,主管跟同事可以訓練,端看要不要認真執行。

一個巴掌拍不響,有愛員工加班的老闆,就一定有愛加班的員工。我們可能無法改變大環境,但如果你願意可以從改變自己開始

1. 早上班才是早下班最好的方式:有效率地利用早上的時間,訓練自己在中午之前完成1/2的工作。請參考這篇點醒4迷思,朝氣十足!

2. 上班不要開MSN:承認吧!MSN只會打斷思路,除非你跟遠距離的同事工作,除非你很有把握你從來不用MSN抱怨主管跟同事。少了一心二用,效率真的會提高。

3. 有工作要發落或開會討論時,盡量趁早,精神好心情好開會自然有效率。下午四點之後開會,絕大部分是一群人坐在會議室裡晃神,不然就是APP傳簡訊、或是在玩draw something而已。

4. 沒有不能拒絕的事情,不要當個鄉愿的人。合理的拒絕是建立工作原則,合理的拒絕不代表你一定要用很機車的態度,你可以選擇婉轉友善的拒絕。拒絕一兩次之後,主管跟同事自然會知道下午五點來找你會吃閉門羹,久了就不會來煩你。

5. 決定事情重要性的優先順序(prioritise),一堆人加班是因為覺得每件事情都很重要,誰跟你每件事情都很重要?如果你真的覺得每件事情都很重要,那就是你的問題了。例如考試,聰明的學生懂得看重點提示,念一兩個小時輕鬆考八十五分,不聰明的學生花一整天唸書,卻沒看到重點,最後考了六十分,你要當聰明的學生還是不聰明的?懂得抓重點才是要學習的目標。

6. 不敢一個人早下班,找一個相互砥礪的同事,就像以前唸書時代的學伴,互相督促對方的學習進度,用同儕的力量讓自己盡量準時上下班。如果你能每天跟你的同事一起加班,那為什麼不能反過來一起準時下班?

當兩三個人成群結伴早下班,其他同事自然會仿效,風氣是可以養成的,不然老闆你要整個公司的人都FIRE掉嗎?

7. 學習下班後不看MAIL不要回信,學習公私分明。萬惡iphone跟藍梅機讓很多人無時無刻都在收MAIL,責任制變成如影隨形,但是真的沒必要睡前也在回信。

如果你今天幹到CEO,一個月好幾十萬,一天到晚要跟美國同事溝通,賺多責任就要扛的多,那我沒話說。但是如果你也是跟我一樣只是小咖咖,下班後關掉公司MAIL,電腦也要關機休息,何況人腦。

況且一旦回信上癮,對方就會覺得理所當然,久了就會佔你便宜,可是即便是有時差的同事,也該懂得尊重人都有私生活這件事情吧?

8. 向上管理老闆也是一個很重要的職場技能。當你的老闆開會岔題的時候,請找方法把老闆拉回主題,不要跟著一起喇賽。如果你老闆不介意你帶電腦進去開會,那就不要客氣,利用時間回Mail。如果你每天都比你老闆早到,老闆一到你已經正經八百上班一小時,準時下班不為過吧!有太多人加班是因為『加班之後晚上班』的惡性循環。

9. 我知道你追求完美,但是完美要用在對的地方。有些人為了追求完美,多花兩小時只為了修改一個沒人會看到的小細節,只不過是浪費時間而已,我知道重視小細節是你的專業表現,但是要先判斷這個小細節是否會讓整件事情解體。如果不會,請學習放下跟跳過。

10. 安排課外活動,強迫自己準時下班。加班久了就沒有個人生活,回到家除了看電視不知道要幹嘛,只好繼續待在公司裡,東摸摸西摸摸。

幫自己安排課外活動,上上英文課增加自己語文實力、上上才藝班調劑身心、給自己一個理由準時下班,其實很多人有了家庭之後,反而可以準時下班,因為如果你同事說我要去接小孩了,你總不好意思說,『誰管小孩死活』吧?

單身的人不代表要犧牲個人時間,拜託!花時間約會找人生幸福也很重要好嗎?所以合理地幫自己找藉口是天經地義。如果你說:『我要去約會,找我的人生幸福』誰敢阻止你?老闆請不要拿我的幸福開玩笑。

最後,如果你老闆已經根深蒂固是那種只愛加班員工,只用加班與否衡量一切,那麼你可以衡量是自己家人健康重要,還是工作重要。如果你已經很努力辦到以上十點,工作量還是大到要天天加班,我相信你的能力很好,你真的可以考慮跳槽了。窗外永遠有藍天,怕的是你從來不看窗外。人生的選擇權永遠在自己身上,是你選擇加班或不加班,沒有人可以強迫你硬要加班。

大部分的人都是平民百姓,求的只是平安健康的生活,或許你覺得我沒志氣胸無大志,但一份工作要做幾年?五年?十年?二十年?你生病躺在醫院裡,公司不會照顧你,只會送給你慰問金。你一輩子沒結婚,公司不會幫你來電50,只會把更多工作丟給你。你沒好好陪伴家人,到最後心裡有了遺憾,公司不會幫你請心理醫生。

健康是一輩子、人生是一輩子、家人是一輩子,人生唯一的責任就是對自己負責:對你的健康負責,對你的人生負責,對你的家人負責,這些才是你真正的責任。學習時間留給家人跟自己,你不會失去什麼,只會得到更多快樂。

大老闆們,創造健康的工作環境也是你的社會責任之一,有身心健康的員工,才能努力幫公司賺更多錢,不要在用加班與否評判員工認真與否,責任制不等於加班,給員工一個健康的生活,才能讓員工為你扛起更多責任。(最後這段可能會激怒很多大老闆們吧!)

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