教孩子適時表達自己的需求與權益

2013-01-08 (已於2015-04更新)
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(寫於2012年11月;幸恩7歲1個月、定軒5歲3個月)今年暑假我們親子去了一趟沖繩,搭機返回桃園中正機場後,我和女兒幸恩排隊等待上廁所時,有一位年輕女孩無視我的存在,插隊到我的前頭去了。我難以接受這樣無禮的行為,我語氣堅定地對這位遊客說:「小姐,不好意思,是我先來的。」我希望示範給孩子看,當有人插...

(寫於2012年11月;幸恩7歲1個月、定軒5歲3個月)

今年暑假我們親子去了一趟沖繩,搭機返回桃園中正機場後,我和女兒幸恩排隊等待上廁所時,有一位年輕女孩無視我的存在,插隊到我的前頭去了。我難以接受這樣無禮的行為,我語氣堅定地對這位遊客說:「小姐,不好意思,是我先來的。」我希望示範給孩子看,當有人插隊,或遇上其他損及我們自身權益的狀況時,應該勇敢、適時地為自己伸張權益,不要敢怒不敢言,默默地承受不公平的對待。

近日,我帶孩子們到住家附近的咖啡館吃早餐,除了三明治之外,定軒另點了一杯熱可可。我問幸恩要不要也點杯熱可可來喝?幸恩說:「先不要好了,我怕我三明治吃完就很飽了,熱可可會喝不完。」不過後來幸恩見定軒喝熱可可喝得津津有味,也想點一杯。我趁此機會訓練孩子獨立,讓孩子練習自己到櫃檯向服務生點餐。

我原本是請幸恩去點餐的,但幸恩有點膽怯,她請弟弟定軒陪她一道去。我把錢交給定軒,定軒走到櫃檯,排在一位大人的後面,幸恩反倒退而站在一旁。

因定軒個子不比櫃檯的桌面高,等輪到他點餐時,服務生沒有看見他,只看到排在他身後的一位先生,便跳過他,幫這位先生點起餐來。被忽略的定軒眼眶泛淚,難過地看了一下留在座位上、沒有陪他們前去點餐的媽媽幾秒鐘後,便速速跑回媽媽身邊,尋求安慰。

我輕聲柔語地安慰定軒:「不哭,因為你還小,個子不夠高,所以點餐的阿姨沒有看到你,她不是故意不幫你點餐的,媽媽帶你去跟阿姨說,好不好?」定軒點了點頭,我便隨即帶他再到櫃檯點餐,並向服務生委婉表達:「剛剛我兒子有自己來櫃檯點餐,可能是他長得比較矮小,你們沒有看到他,便跳過他,幫排在他後面的下一個客人點餐,這讓他很難過。」

這家咖啡館的服務態度挺好,服務生連連向我致歉,並彎下身子對定軒說話、鼓勵定軒:「不好意思,阿姨剛剛沒有看到你,下次還要自己來點餐喔!」

我會帶孩子去找服務生,當然不是要興師問罪,責怪他們怎麼沒有為小朋友服務,因為我知道他們是無心的,他們是真的沒有注意到定軒的存在。我這樣做的目的有二,一是我想讓孩子知道媽媽懂他的委屈,在他需要媽媽為他伸張權益的時候,媽媽是會站出來幫他說話的;二是我想示範給孩子看,如果我們自身的權益被忽略了、沒有被看見,不管他者是有心還是無意,我們都要適度表達出來讓對方知道,不要只是在心裡生悶氣、抱怨,卻不敢為自己發言

小時候的我,極其內向害羞,非常怕生。到商店買東西,光是跟老闆說要買什麼,就會讓我躊躇再三,得鼓起很大的勇氣,才敢跟老闆說話。如今我已來到不惑之年,內向因子卻仍深植心中,但比起孩提時期,的確進步許多,慢慢可以較自在安然的處於陌生之地、與陌生人互動。

先生同我,亦非外向、活潑的性格,我們夫妻倆生養出來的孩子,也都像我們,有著較趨內向的個性。有的孩子活潑、不怕生,不用特別練習,就可以和家人以外的大人自然的說話、互動良好。我們家幸恩和定軒不是這樣的孩子,我需要給內向的他們製造多一些機會,讓他們一次又一次練習與陌生的大人互動,並從中累積成功經驗,使他們越來越不感恐懼與羞怯,能夠在他人面前有自信地表達自己的想法與需求

我擔心這次定軒點餐失敗的經驗,會讓他退縮,會使他有好長一陣子不願再鼓起勇氣自己去買東西,所以在我目睹服務生沒有看到定軒要點餐的那當下,我便意識到一定要即刻給孩子撫慰與正增強,讓他不致喪失對自己的信心。老實說,內向如我,要在別人插隊時,勇敢地說出「不好意思,是我先來的」,或是要跟咖啡館的服務生說「不好意思,你們沒有看到這位小朋友要點餐」這些話前,還是會有些許的猶豫與緊張,但為母則強,我心裡清楚我必須在孩子面前做示範,讓他們知道往後若遇上類似的事情,可以如何溫和而堅定的表達心中的想法,莫因害羞而不敢站出來為自己說話,要學習克服心中的畏懼與膽怯。

感謝這家咖啡館的服務生適時地給定軒鼓勵,得到來自媽媽以外的大人的鼓勵,讓定軒可以更快地恢復勇氣、擺脫受挫的情緒。幾天後,我騎車帶孩子去DVD出租店還片,我將車子停在店家門口,請定軒自各兒進店裡幫媽媽還片,當他開心、毫無遲疑地走進店家,完成媽媽交辦的事項時,我知道他已忘懷那日在咖啡館的不愉快了,真好!

「孩子們,媽媽會繼續在需要的時候做你們的榜樣,讓你們知道遇到狀況時,可以如何態度平和、語氣堅定地說出自己的需求與權益,期盼你們從中慢慢學習,來日定可適時且從容無畏的為自己發聲,加油!」

文章出處水瓶面面書寫幸福

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  • 朱展緯 2015-09-12
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  • 鄭雅方 2015-09-12
    好棒
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  • Joanna Yu 2015-09-10
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