學生起衝突,如何處理不抓狂? 

2010-09 (已於2015-04更新)
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學生因故打架而掛彩,家長心疼孩子到校討公道…… 類似的惱人事件層出不窮,老師可以如何處理與避免? 專家建議:打從新學期親師座談會,就是未雨稠繆的最佳起點。

第一線現場教師,,很難避免以下的難堪情境:

當數學小老師的小敏,在發同學作業本時,不小心打翻小弘放在地上的紅茶而發生口角,互丟課本、作業本。老師看到立刻制止,並要兩人下課後到辦公室。

老師問明事情原委後,對著兩人宣布:「小弘上課喝飲料,又在教室和同學衝突,影響教室秩序,午休時到老師辦公室來罰站三十分鐘;小敏在教室和同學衝突,影響教室秩序,午休時也到辦公室來罰站十五分鐘。另外,小敏打翻小弘飲料,現在就向小弘道歉。」

聽到這兒,小弘深感不平:「我的紅茶被打翻,只得到一句對不起,還要比小敏多罰站十五分鐘,數學小老師就偉大啊!」於是衝口而出:「事情是小敏惹出來的,憑什麼我花錢買的紅茶被打翻了,她只要一句對不起就沒事,我還要多罰站十五分鐘?不公平!」說完揚長而去,留下一臉錯愕的老師。

學生起衝突,先檢查雙方是否受傷,要不要送醫,老師當下最應把握兩項重要原則:「一是千萬別急著把自己變成裁判,第二是要把個人的衝突行為事件,轉化成團體可以共同討論、學習的經驗。」不論是引入教師社會技巧訓練(Social Skills Training, SST)長達十餘年的友緣基金會執行長廖清碧,或是現任教育部人權教育中央課程與教學輔導諮詢教師的台北市河堤國小教師蕭玉芬,都不約而同的強調:「兩造發生衝突,雙方一定都有必須學習之處」。

本文出自當期雜誌: 2010.09.05 親子天下雜誌 16期
晨讀十分鐘

研究指出,每天「十分鐘」的晨讀運動,可以高度影響學業成績;且有助於心靈的豐富與人際關係的發展,讓孩子在成長過程中更有自信,為什麼能釀成這麼大的影響力?

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18則留言
  • Naya Wang 2016-12-31
    真的很棒的文章,我是小孩的家長卻常常要思考:如何讓老師發現更好的做法及提醒老師在處理衝突時我們可以引導學生從中學習的方式……
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  • 陳錦珠 2016-10-11
    很實用的一篇文章,一起分享
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  • Wendy Shi 2016-09-24
    小火龍歡呼大推啊!小火龍便利商店
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