親師溝通關鍵問答──給家長的處方

2011.11.01 (更新 2017.09.14)

by 許芳菊 (親子天下雜誌29期)

親師溝通關鍵問答──給家長的處方

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不滿意老師的教學方式、擔心孩子在班上受委屈……當狀況發生,愛子心切的家長一定要懂得溝通技巧,運用以下原則幫孩子爭取更好的學習環境。

親師關係平常就要建立情感基礎,但有時難免會遇到一些令雙方都難以開口的問題。例如,當父母不同意老師的教學方式或對老師有意見時,該怎麼跟老師溝通?

當家長聽聞孩子班上有些不好的風氣或孩子本身出了一些狀況,需要跟老師好好談一談時,該怎麼開口?

不論家長遇到的是什麼樣的問題,在找老師之前,先參考以下一些基本原則。

遇到狀況時的基本原則:

第一、家長要先釐清問題。看看這是單一的問題,還是班級整體性的問題。如果是單一的問題,你跟老師溝通處理就好,如果是整體的問題,家長需要先尋找同志,不要單兵做戰。先找理念相近的三五個家長,可以把自己觀察到的問題具體陳述。如果你陳述的問題,其他幾個家長也表示的確有這樣的狀況,就表示這個問題確實存在班上。如果你陳述之後,只有你自己覺得是問題,別人都不覺得,那就表示這是你個人主觀的問題,也許你可以持續觀察一段時間,再決定怎麼處理。

第二、確立跟老師溝通的目標。家長要體認,自己的孩子跟班上其他孩子是生命共同體,不是只有你的孩子好就好。所以要解決問題,目標不能只放在追求對自己孩子最有利的環境,這不會成功,因為老師要關照的是班上二、三十個孩子的共同利益,家長要有這個體認。目標應以改善整個班級的狀況為主,並尋找資源來支持老師,讓他能夠發揮更好的效益。如果把目標定在這裡,後面的事情就會比較好處理。

第三、設想腹案並尋找資源。有了共識、目標,家長們就可以討論一下,哪些事情是家長可以幫忙的,可以有個腹案。但是去找老師談的時候,絕對不要直接跟老師說:「來,我們就這麼做。」而是把腹案準備好,當老師尋求協助時,可以把你們的建議拿出來討論。

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