不必大吼,這樣說話更有效!

2013-05
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台北市立教育大學特教系兼任講師郭色嬌,根據傑夫瑞.柯文(Geoffrey Colvin)的情緒行為曲線的7個階段,分別點出不同階段的溝通之道。這套處理策略不僅適用特殊兒,對一般孩子同樣有效。

聰明掌握情緒7階段

台北市立教育大學特教系兼任講師郭色嬌,根據傑夫瑞.柯文(Geoffrey Colvin)的情緒行為曲線的7個階段,分別點出不同階段的溝通之道。

基本上,只有在1.「平穩期」7.「恢復期」兩個階段,才是「教育孩子」的黃金時刻;從2.「促發期」4.「加速期」,重點在於「協助解決背後真正問題」並「轉移注意力」。在怒氣5.「頂峰期」,處理以「安全」為最高指導原則,而進入6.「緩和期」後,重點則在於「同理」孩子的情緒。這套處理策略不僅適用特殊兒,對一般孩子同樣有效。

不同怒氣期的溝通策略:

1. 平穩期: 情緒平穩,是教育孩子的黃金時刻。

2. 促發期:使用肯定型的語句溝通,並協助孩子標示他目前的情緒與想法。

3. 震動期:避免落入孩子字面的語言陷阱打轉,探求背後的真正含意;使用簡潔的語句,並注意肢體語言、語調與語氣要平和。

4. 加速期:除前一階段的溝通策略外,儘量以「同一陣線」或「幫助者」的角色應對,避免對立。

5. 頂峰期:首重安全,減少語言刺激,必要時指令以「動詞」為主,並等待情緒高峰期過去。

6. 緩和期: 「同理」孩子的情緒,幫孩子把方才的情緒、感覺說出來,並要避免長篇大論說教。

本文出自當期雜誌: 2013.05.01 親子天下雜誌 45期
小孩不壞,只是愛生氣

頂嘴、耍賴、頤指氣使、吼叫打人……最令父母頭痛的教養難題,該怎麼辦? 了解兒童情緒的6個真相,幫助孩子管理脾氣,克服壞習慣。

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  • manwen 2016-04-22
    在1.「平穩期」與7.「恢復期」兩個階段,才是「教育孩子」的黃金時刻;從2.「促發期」到4.「加速期」,重點在於「協助解決背後真正問題」並「轉移注意力」。在怒氣5.「頂峰期」,處理以「安全」為最高指導原則,而進入6.「緩和期」後,重點則在於「同理」孩子的情緒。
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  • 朱展緯 2015-09-12
    不錯的分享
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  • 彭 佳信 2015-09-08
    十分認同
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