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林媽媽回顧過去二十四小時和兩個小孩的互動，她總共讚美「好可愛」一次，罵「你到底在哭什麼？」「我都講幾次了？再講我就揍人！」兩次，幫八歲的哥哥簽了閱讀集點本四點，四歲的妹妹大哭，被叫去自己房間冷靜一下，剛剛兄妹倆又因為搶玩具大吵……林媽媽警告：「再吵，我就沒收你們的玩具！」
獎勵、懲罰天天在家中上演，我們試圖藉此加強、觸發孩子的好習慣；也希望減弱、打壓不好的行為，為何效果總是有限？
或許父母該重新認識「獎」、「懲」。集點、讚美、啟發動機等獎勵方式，和責備、剝奪、自然後果等懲罰方式的使用都有一些技巧。誤用也會帶來後遺症。以下帶你了解每個獎懲技巧的原理原則及使用時機。
在決定「怎麼做」之前，一定要先了解「孩子怎麼了」，先自問：「我希望他學到什麼？」
獎懲是一種過渡，終點是不需再使用獎懲，養成自動自發的孩子。
=== 獎勵方式篇 ===
■ 獎勵方式１：集點
► 當你遇到類似狀況……
宥媽從小宥五歲開始就使用集點制度。準時刷牙一點、做家事一點，小學後，七點前寫完作業一點、九點上床一點，集到規定點數可以換禮物，所有行為都可以「兌價」。有天，宥媽和七歲的小宥搭火車，小宥在車上大聲玩玩具、講話，她要小宥降低音量，小宥問：「我降低音量可以得到什麼？」
