幾年前某個學期剛開學，有學生的父母神色慌張的來找我，原來他們的孩子因為太多科被當而遭退學，而這個孩子從小功課非常好，因此他們接到通知時，簡直不敢相信，逼問孩子之下，得知他的確那個學期蹺了很多課，依照規定，退學是必然的。
但是父母總是抱著最後一線希望，他們一邊心疼的責備孩子糊塗，一邊趕到學校求情，希望老師們可以看在她過去的優良表現上，給她一個機會。退學，實在是個難以承受的挫敗，而且，孩子的一生可能因此留下不良紀錄，影響前途。
面對驚慌失措的家長，我於心不忍，但事實就是學生沒盡到自己的責任，而老師在試圖挽回無效後，也只能依法行事，沒有轉寰餘地。在那位父親為孩子爭取翻案機會的過程中，我看到他們真的是很好的父母，他們愛孩子，他們竭盡所能的述說孩子過去的努力和優秀，我也聽出他內心最大的恐慌：他要如何向親友鄰居解釋，為何開學了孩子卻沒有上學？
我告訴他，我無法答應他的請求去更改成績，但是我一定不會放棄這個孩子，我會設法用其他方式幫助她。這對夫婦並沒有輕易放棄，他們不斷的用各種方式，很有禮貌的堅持著，我也在傾聽和同理過程中，提出幾個可行方案，例如，帶孩子去看醫生，幫助她不再耽溺於電玩；提供打工機會，讓她可以不自暴自棄。
