掌握溝通技巧,提升人際關係!

2016-03-01 (已於2016-12更新)
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溝通的目的是可以瞭解彼此想法,甚至可以達到共識。但溝通過程中,每人都依自己的想法在表達。有的小朋友容易情緒性反應,想說什麼就說什麼;有的容易用教訓或批評別人的方式說話;有的傾向理性分析事情而不帶情感。

掌握溝通技巧,提升人際關係!
黃建賓攝(圖為情境設計,與真人無涉)

外面下著濛濛細雨,大家在討論著要不要出去玩。

阿非說:「你們一點都不愛惜自己的身體,這樣很容易感冒你們難道不知道嗎?」然後開始說起長篇大論有關酸雨的知識。其他小朋友面面相覷。小可表情很不自然的看著他,可是不講話;小武面無表情的說:「那我出去看看雨有多大。」阿克則反應:「你好吵!」阿非生氣的說:「你才吵!」於是兩個人把討論變成吵架。

阿非是一個好為人師的小朋友,他懂很多道理,也喜歡講給別人聽,可是他常不管當下其他人的想法是什麼,只想說自己的。雖然他有時講的話是有道理的,可是對有些小朋友來說,心裡不服氣的是:「我常常聽大人的話,為什麼我還要聽你的。」因此有時對方的情緒性反應就會被激發,其他人則不想理他。

溝通的目的是可以瞭解彼此想法,甚至可以達到共識。但是在溝通過程,每個人都依自己的想法在表達。有的小朋友容易情緒性反應,想說什麼就說什麼;有的容易用教訓或批評別人的方式說話;有的傾向理性分析事情而不帶情感。這些方式都沒有對錯,只是如果不是對方預期的反應,就會產生溝通落差。於是溝通變成吵架、雞同鴨講、或曖昧溝通,彼此的共識及關係越來越遠。

練習過傳接球的人都知道,能夠不漏接,持續的練習,每個人都同時身兼傳球及接球者這二個關鍵性角色。傳球時,需考慮傳的角度及力道是否適合對方接球,還有對方是否準備好要接等。接球時,則需隨時看著對方傳球的方向,調整自己的姿勢及角度,準備接球;接到後,轉為傳球者,傳出好球,這樣才能一來一往,持續的練習。

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  • 潘蜜拉 2017-02-23
    謝謝分享值得收藏的好文章
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