如何處理孩子與友伴間的衝突?

2016-01-29 (已於2017-10更新)
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前一分鐘還玩在一起, 後一分鐘就動手打起來了? 在一番安撫和質問後, 孩子心不甘情不願的互相道歉。然而事情表面上處理完了,孩子其實什麼都沒學到, 類似的事情仍將不斷重演。

如何處理孩子與友伴間的衝突?
攝影:李建華

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孩子們前一分鐘還好好地在一起玩, 後一分鐘就動手打起來了, 雙方父母緊張地趕過去, 在一番安撫和質問後, 孩子心不甘情不願的互相道歉。 然而事情表面上處理完了,孩子其實什麼都沒學到, 類似的事情仍將不斷重演。

上述問題的癥結,在於父母該做的是「 教孩子處理」 , 而不是「 幫孩子處理」。 要教會孩子處理衝突,父母平時就要下功夫, 以下是一些建議:

1、練習動口不動手:

許多父母總等到孩子遇到衝突時, 才開始叫他不要哭、 不可以打人、 要用說的, 這時孩子根本聽不進去也做不到。 所以父母平常在孩子遇到一些小的挫折事件時, 就要開始進行機會教育, 每次都要求孩子「 用說的我才知道怎麼幫忙你」 , 只要孩子用說的, 而不是用哭的或用打的, 就要大大的鼓勵, 並立刻協助解決。 孩子很快就會發現, 用說的又輕鬆又有效, 只要出一張嘴, 父母不只讚美他還會幫忙; 但如果用哭的或動手打人, 生氣了半天也得不到想要的回應。

2、示範語言策略:

機會教育的方法不是去跟孩子講道理, 而是要示範「 語言策略」 , 步驟如下: 第一步是先描述情境, 幫助孩子辨認感受, 例如: 「 某某把你的積木推倒了, 你覺得很生氣哦! 」 第二步是提出解決的要求, 例如: 「 我們去叫他幫你重新排好。 來! 我們一起去跟他說。」 完成示範後, 帶著孩子去說一遍「 你把我的積木推倒了, 我很生氣, 請你幫我排好。」 如果剛開始孩子沒辦法說完整, 父母邊說讓孩子跟著說也可以。

3、善用多元媒材:

要多多利用繪本或影片等媒材, 每當看到衝突場景, 就問問孩子:「 如果是你, 你會怎麼做? 」 甚至和孩子玩角色扮演, 父母不妨多給幾個可能的版本, 例如孩子提出要求後對方不答應, 接下來要怎麼辦? 或是對方仍繼續鬧你怎麼辦? 孩子如果想出來辦法要大表激賞, 想不出來就給孩子明確的建議, 然後再演一次, 儘量在遊戲中強化孩子對處理衝突的思考和解決能力。

經過平時的練習, 等到孩子與友伴衝突發生的當下, 父母就不用急著介入。 如果孩子已經能採用上述策略, 事後一定要讚美鼓勵; 如果孩子還不熟練, 可以當場提示他「 用說的, 想辦法」 , 讓孩子試著自 己去解決。 在這個過程中, 孩子不僅要學習控制怒氣, 學會描述情境和表達感受, 更重要的是, 孩子會去自 己去想, 我要的解決方法是什麼?

父母不要害怕孩子間發生衝突,反而要將其當做孩子成長的絕佳機會。 當孩子學會自 己去找到解決方法, 在未來的成長過程中將會受用無窮。

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