設計思考:企業到中小學都在學的創新法

2016.06.01

by 賓靜蓀 (親子天下雜誌79期)

設計思考:企業到中小學都在學的創新法

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設計思考(Design Thinking)是一整套用創新思維,解決複雜問題的方法。最著稱的是從使用者的需求出發,去設計產品、服務或體驗。從設計出一個更好用的水壺、安排上下學家長接送車輛的動線、到一個界面更友善的線上課程平台……透過同理心、定義問題、發想、製作原型、測試共5個不斷循環的步驟,找出創新解方。

5步驟, 找出問題 最佳解方!

1.同理心

每一個設計的開始都是看到了一個「別人的」問題,不是為自己設計。透過觀察和訪談,設身處地考慮使用者的經驗,找出獨特的發現。

2.定義問題

根據上述發現,釐清要解決的問題。

3.發想

不設限、天馬行空的腦力激盪,鼓勵所有人提供任何可能的點子。將點子寫、畫在便利貼上,透過分類、組合,找出創新解方。

4.製作原型

設計思考不僅動腦,更強調行動。動手先做出一個原型,不論是實體、計畫或數位的原型,一點都不完美也沒關係。精神是「愈早失敗、愈快成功」。

5.測試

將做出來的原型拿去測試、得到回饋、再修改、再測試……

哪些企業、 產品有設計 思考魂?

國際:Samsung、The North Face、Converse球鞋零售、福特電動車、IKEA未來廚房、3M溫度計、兒童電視節目《芝麻街》學習app。 台灣:廣達電腦,曾在2011年,邀請3位史丹佛d.School的教授,來台開設工作坊,董事長林百里全程參與。廣達導入設計思考,成為企業創新的重要依據。台灣大學持續派各學院教授到史丹佛上課取經。前台大學術副校長、教育部政次陳良基根據d.School模式,2015年設立台大「創新設計學院」,鼓勵台大師生練習解決問題的實作能力和改變世界的企圖心。

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