加賀屋:能夠育兒又能同時安心工作的環境

2016-06-21 (已於2016-07更新)
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新聞記者細井勝深入加賀屋,想知道加賀屋的服務獨步日本的祕密。他翻閱數十年來旅客們寫給加賀屋的感謝信件,尋訪一輩子都貢獻給加賀屋的客房管家與隱身於舞台後、站在各種崗位上的服務團隊,在塵封的回憶中,追溯一個個曾經發生、並成就了加賀屋的故事。

加賀屋:能夠育兒又能同時安心工作的環境
ypc1303@ pixabay by CC0 Public Domain

能夠育兒又能同時安心工作的環境

旅館的一天很早就開始了。負責客房服務的女性工作人員,為了準備要送往客房的早餐,通常在六點就開始上工。起床的時間大約在四點到五點之間。雖然情況因人而異,或根據旅客退房的時間不同,有些日子必須早點出門,有時稍微晚一點到也沒關係;但是對於孩子還小,又要一邊工作的女性客房管家而言,最強大的後盾就是加賀屋附設完備幼兒園的現代宿舍。

目前為止,關於加賀屋魅力的祕密,在本書中一直以所謂「款待的精神」略為抽象的面向介紹,不過,能夠直接喚起工作意願的,還是生活環境與便於工作的環境。

對於在現實生活中有各自的生活,同時還要兼顧育兒的客房管家來說,選擇在加賀屋工作還有一個重大的理由。

距離加賀屋五百公尺左右的地方,有處為親子設立的宿舍,模仿袋鼠將孩子放在自己的口袋中保護養育,取名為「袋鼠之家」。竣工於昭和六十一年(一九八六)九月,是棟八層樓的鋼筋水泥建築。一樓全部作為直屬加賀屋的「袋鼠之家幼兒園」,由八位資深的幼教師早晚輪值七班,從早上六點到深夜十一點四十五分照顧園童與小孩。

除了八樓的倉庫之外,從二樓到七樓都闢為加賀屋的員工宿舍,包括二十八戶、親子共五十人居住在這裡。在「袋鼠之家幼兒園」,有十一名幼兒園童與列入照顧對象的二十六名小學生。八坪和室加廚房餐廳的房租是每月一萬三千日圓,如果再加上六坪大的和室,房租是每月一萬八千五百日圓。

在這間「袋鼠之家」,有位托育兩名孩子一邊工作的客房管家—月子小姐(四十一歲)。

新潟縣出身的月子小姐在當地的高中畢業後,先在外工作,三十歲開始幫忙家裡店面的工作,同年結婚。但是六年後離婚,留下五歲的長女與四歲的長男,她下定決心要憑自己的力量養育孩子。

但是,結婚後,她一直過著家庭主婦的生活,既沒有工作,也沒有證照,究竟要在哪憑什麼工作生活下去?她感到非常迷惘。「無論如何,一定要改變現在的生活……」月子小姐抱持著這樣的想法,有一天,她無意間在女性雜誌上看到加賀屋的廣告。上面印著「二十年日本第一」的輝煌字樣,但月子小姐的視線停留在頁面角落徵人的小字──托兒所完備。

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  • 陳錦珠 2016-09-22
    很棒的一篇文章,一起分享
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  • Joanna Yu 2016-08-16
    讚+分享................
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