經濟學人:提升學習速率和社交力,不讓科技超越你

2017-01-24
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機器人與人工智慧(AI)正以迅雷不及掩耳之勢,掀起這個世代的教育革命,在面對人生漫長的職涯上,單靠把課程往學校教育裡猛塞根本緩不濟急,到底,我們該如何學習?

經濟學人:提升學習速率和社交力,不讓科技超越你
楊煥世攝

去年十一月,英國《經濟學人》雜誌記者前往美國加州帕羅奧圖市(Palo Alto),採訪了印孚瑟斯(Infosys)全球技術諮詢服務公司的研發中心;在研究設計主任拉加葛潘藍(Sanjay Rajagopalan)的導覽介紹下,記者先是走進一間外觀奇特的小房間,站定後,就看到房內擺有幾張古色古香的家俱,包括帶有扶手的木頭椅以及那張橫擺在正中央置有抽屜的桌子,一旁還看到一個衣架,一件花呢夾克就靜靜地掛在上面,「我們希望為空間保留一些不同的可能性,再過幾天,鋼琴會陸續抵達」拉加葛潘藍微笑地說道。

身為一位貫徹設計思考模式的實踐者,拉加葛潘藍相信「設計思考」能為公司帶來創新的解決方法,「『設計思考』強調行動優先,而不只是紙上談兵,而凡是接觸過設計思考概念的人,就能有效洞察與深入問題的所在;基本上,我們公司上下大約十多萬名的員工,幾乎都參加過設計思考系列工作坊所開辦的訓練課程」。

設計思考,從同理心解決問題

舉例來說,當我們在工作坊中設定的任務是:提升使用者的拍照經驗;從設計思考的角度出發就不會是「如何設計出更好的相機?」,而是「人們這麼愛拍照的原因是什麼?」,答案很明顯的就是:捕捉回憶;掌握到了正確的答案,接著員工就可以先用紙板等簡單材料,來創造產品原型再不斷地進行修正。

「同時,針對各種數位零售產品在使用者的經驗與樣貌上,我們也帶著員工們透過科技工具不斷進行實驗與想像,希望藉由對科技的運用,來活絡實體空間;同時,我們不斷在思考:到底人們需要什麼,才能在職場上贏得成就?一般的答案總是強調產業的技術、特定的專業知識與技能等等;然而,透過設計思考的角度出發,焦點就會放在如創造力、解決問題的能力與同理心等核心價值上」拉加葛潘藍說道。

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