慈濟兒科護理督導鄭雅君:下次,我們在醫院外當朋友

2017.04.01

by 邱紹雯 (親子天下雜誌88期)

慈濟兒科護理督導鄭雅君:下次,我們在醫院外當朋友

黃建賓攝

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偏鄉地區醫護人員難尋,花蓮慈濟兒科督導鄭雅君卻已默默守護病童十七年。對她而言,照顧病人不難,被信任才是價值所在。

在醫療資源匱乏的東台灣,花蓮慈濟醫院是宜蘭、花蓮、台東地區救治兒童癌症患者及提供兒童重症醫療最近的盼望。患者八成的原住民臉孔,每次就醫車程三、四個小時跑不掉。這裡的醫護人員不僅難找、流動率也高,但護理督導鄭雅君卻在兒科病房,一待就是十七年,用心陪伴癌症病童與家屬,也默默守護著原鄉部落。

有著排灣族天生的爽朗性格,鄭雅君講起話來連珠砲式的節奏,不會讓人壓迫,而是感受到滿滿的熱情。黑得發亮的膚色,讓熟識家屬暱稱她「黑美人」,雅君則幽默介紹自己名叫「第二名(亞軍)」。

從基層護理師、專科護理師、護理長到護理督導,儘管今日已退居第二線,擔任行政管理職,每天下班前,鄭雅君習慣會去回想當天還有哪些病人沒有看到、說過話的,會特別再繞到病房去問候。這一聊,下班的時間更晚了,她卻甘之如飴。

這個「習慣」其實源自於一個甜甜圈的小故事。

一袋甜甜圈,拉近醫病關係

多年以前,鄭雅君曾照顧過的一位病童過世,家人得知死訊時,孩子的父親悲痛得抱著她痛哭。年輕的她,內心震驚的是,不知道做了什麼事情,竟讓一個四十歲的大男人卸下心防。相隔許久,這位父親才透露,因為某日她下班帶著一袋甜甜圈來病房探望,只因惦記著孩子想吃,而這份心意,一直都記在心裡。

鄭雅君回想,當時她已經不記得為何這樣做,但明白了,原來自己一個不經意的小動作,可以帶來如此大的力量。「和家屬建立信任沒有捷徑,就看你願不願意付出時間,」她緩緩說著。

專科護理師階段,專責照顧癌症病童,是她口中與病人感受最近的時刻。由於成長背景相似,她知道很多癌童返家後,因家庭環境無法提供好的照顧,容易感染復發。因此,她更重視出院後的追蹤,用Line、臉書叮嚀吃藥,也從院內關心到院外,因而與病患及家屬建立深厚的情感。

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