社群時代親師溝通3大地雷 羅怡君X溫美玉傳授拆彈心法

2017.03.31 (更新 2017.10.24)

by 吳佩芳 (親子天下)

社群時代親師溝通3大地雷 羅怡君X溫美玉傳授拆彈心法

親職教育作家羅怡君(左)與創新教育名師溫美玉在《親子天下》透過直播對談來為讀者解惑社群的情緒衝突問題。攝影/曾千倚

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校園間的人際關係進入網路社群,也變得更加複雜,該怎麼處理社群溝通地雷呢?《親子天下》邀請親職溝通作家羅怡君和創新教育名師、台南大學附小教師溫美玉,於3月30日在翻轉教育FB直播對談,分享老師、家長和孩子在社群時代中面臨的3大困擾,並提供家長、老師維繫良好溝通的建議。

網路社群世代來臨,雖然帶來了便利,但在人際與社群之間的溝通上有時會加深誤解,原因是訊息與情緒來的太過快速,沒有沉澱與自省的時間跟機會,衝突往往一觸即發。

「對談主題應該改成『這些年,我們還在踩的雷』!」羅怡君一開場,就點出親師社群溝通問題是「現在進行式」,直指這是現代人都正在面對的重要議題。

困擾1:群組裡有家長情緒激動

對談中兩人點出親師群組常見問題。例如,家長在社群裡的情緒激烈反應,有時反而害了孩子。羅怡君分享一個真實案例:曾有媽媽在學校群組裡替小孩抱不平,認為老師處理不公。其他家長因為不知詳情、不想當裁判,只好「已讀不回」。結果該媽媽尋求不到共鳴,憤而尋求外部資源向老師施壓,其他家長只好採取自保行動,告誡自己孩子「不要跟某某玩在一起,他的媽媽情緒比較激動」。

本來可能是小事一件,小孩卻因為媽媽的關係遭同儕疏遠,也影響師生間的信任關係。「在群組裡真的不適合討論單一個案,因為關乎小孩隱私。」羅怡君說。

困擾2:家長大小事都Line老師

有老師網友上網提問:「回家功課忘了帶、明天要穿什麼、中午要吃藥....想到什麼就傳line給老師,老師應該如何跟家長協調?」

溫美玉提出了「反求諸己」的觀點。她指出,帶低年級的班級時,她會先淡化孩子、家長的焦慮,一開始就溝通:「忘了帶這些東西,沒關係,老師不會生氣」、「忘了帶,我們來想辦法」,別把壓力轉化到家長身上。

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