為什麼員工會離職?光說「謝謝」是不夠的

2017-11-01
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在職場上,缺乏賞識是個極有害的問題!而且這個問題經常被忽略。實際上,65%的美國人表示自己去年在職場上並未受到賞識。當一個人覺得自己沒有獲得應有的賞識時,就會……

為什麼員工會離職?光說「謝謝」是不夠的
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對於一個人擔負很難的案子的員工、忙著收拾子女造成的混亂卻沒有獲得感謝的母親,以及覺得自己總是必須負責招待工作的朋友而言,不受賞識的感覺會消磨他們的熱情。

在職場上,缺乏賞識尤其是個極有害的問題—而且這個問題經常被忽略。實際上,65%的美國人表示自己去年在職場上並未受到賞識。

你如果問主管為什麼員工會離職,88%都認為大多數的人員流動是為了錢。但實際上,只有12%的員工離職是因為財務考量,剩下的88%都是因為工作滿意度。

人為什麼會熱愛自己的工作?這個問題並不簡單,但美國人力資源管理協會認為,工作滿意度可歸結為員工認同與投入。然而,近來的一項蓋洛普調查發現,將近70%的美國員工表示自己在職場裡沒有獲得稱許或賞識。

一個人覺得自己沒有獲得應有的賞識時,就會:

.生產力低落。
.難以在團隊中與人合作。
.缺乏動力。
.覺得洩氣。
.比較容易抱怨。
.生活滿意度低落。
.工作滿意度低落。

賞識對於快樂的人生、快樂的情感關係及快樂的職場都是必要元素,但這不是一件容易的事。如同查普曼博士發現的,每個人表達與感受賞識的方式都不一樣。

我在拍攝某套課程時,要求攝影棚內的觀眾寫一封情書給生命中一個重要的人,不過,我要他們以非慣用手寫這封信。短短幾分鐘裡,所有人都哀號著自己的手快要抽筋了,而且他們寫出來的字幾乎無法辨識。要求一個人使用非先天的賞識語言,就像要求他以非慣用手寫字一樣—不但很難、表現草率,而且經常造成誤解。

所以,你必須學會賞識的語言。

作者簡介|凡妮莎‧范‧愛德華茲

人際溝通技巧與人際智能方面的研究員、教練、講師與作家。她創立的行為研究實驗室「The Science of People」的研究成果被許多媒體廣泛報導,包括CNN、美國公共廣播電台、福斯新聞網、《華爾街日報》《今日美國報》《富比士雜誌》等。此外,她也為《哈芬登郵報》《財星雜誌》撰寫專欄,並且是多家《財星》500大企業的人際智能教練,是國際知名線上教育平台Udemy和CreativeLive非常受歡迎的講師,並曾受邀在TEDxLondon演講。

*本文摘自方智出版社《和任何人都能愉快相處的科學:人際智商實驗室精心研發》,未經同意請勿轉載

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