非暴力溝通大師拉薩特:當我們指責別人,其實是表達傷心與痛苦

2017-12-22
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非暴力溝通(NVC)是美國心理學博士盧森堡(Marshall B. Rosenberg)所創。身為盧森堡的大弟子,拉薩特原是以語言暴力脅迫說服別人的民事律師,現在卻成了教導人們同理跟聆聽彼此的溝通講師,他如何讓對話轉彎,從互相指責到創造連結?

非暴力溝通大師拉薩特:當我們指責別人,其實是表達傷心與痛苦
爽朗幽默的德州人艾克,曾是言辭犀利逼人的律師,如今到各國開設非暴力溝通工作坊,教人如何好好說話。劉潔萱攝

溝通大師也是會遇上對手的。當69歲的美國溝通專家艾克.拉薩特(Ike Lasater)遇上他5歲小孫女,耍脾氣賴在車上不想下來,怎麼辦?拉薩特當然可以用語言或動作暴力強迫她下車,正色嚴詞要求她不要再沒事打她弟弟,「但如果真這麼做,我就跟她失去了連結,然後我就會後悔。父母們常常因為很疲憊、心情差、血糖低,在親子關係中一天到晚說出或做出讓自己後悔的事。」

拉薩特運用自己周遊全球15國在推廣的非暴力溝通法(Non violent communication,簡稱NVC,非暴力溝通法),開始和小孫女對話:「我看到你還在車上,你在玩娃娃。你想要繼續玩是嗎......」,雖然,拉薩特坦承,NVC並不是神奇魔法棒,「咻」的就神奇解決了很歡的小孫女,「但NVC可以教我們如何聆聽跟同理彼此,並重新連結關係。」

非暴力溝通法是美國心理學博士馬歇爾.盧森堡(Marshall B. Rosenberg)發展出來的,NVC的4個步驟是觀察、感受、需要跟請求,取代我們常用的評價、抱怨跟互相指責,找到彼此共同的需求並滿足它。拉薩特說以「非暴力」為名的用意就是降低溝通中的「暴力」。

來自強悍的「榮譽文化」:休想惹我

拉薩特身為盧森堡的大弟子,他的人生因NVC而有了極大轉變。他出身於德州南方城市法爾菲里厄斯(Falfurrias),那是個信仰「榮譽文化」(Honor Culture)的小鎮(意思是人們必須不顧一切,用暴力捍衛自身尊嚴)。艾克10歲時,從警長父親那得到的生日禮物是「一把口徑0.22英寸的手槍」,半年後他還不小心用那個禮物轟到自己的腿。當他在學校碰上霸凌事件,回家告訴媽媽,她的回答是:「你得想法子讓他們付出代價。」

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