波士頓管顧調查:還沒畢業,知識已被淘汰,做中學才是關鍵能力

2019.02.22 (更新 2019.08.20)

by 林竹芸 (親子天下)

波士頓管顧調查:還沒畢業,知識已被淘汰,做中學才是關鍵能力

照片:黃建賓攝

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根據企業智庫研究,未來工作技能的存在時間平均只有5年,也就是說:大一新鮮人學的技能,5年內可能就失去價值。甚至有些知識,大學還沒畢業,職場已經不需要。對於雇主而言,學歷價值下降,做中學能力愈重要,企業人資長和科技長,將被首席能力長取代。

在矽谷,科技脈動影響的不只是Google、Facebook等科技公司,各種科技創新的教育模式也像雨後春筍般盛行,從實驗大學Minerva到實驗小學AltSchool。矽谷科技人家庭最常討論的話題,就是在科技快速變動的時代下,自己的孩子該怎麼面對未知的世界。(看更多:錄取美國最夯Minerva大學的自學生黃岳涵,開放式課程和玩興養出自學力

這股熱潮已不限於校園,企業界也燃起熱烈討論,在區塊鍊技術已經取代金融、律師部分業務,自動化物流機器人、自動泡咖啡機器人陸續出現,人類與機器一起工作和效率分工已經是企業人力資源的現行策略,企業界討論:「跟機器相比,人類未來要負責哪些產出,才是企業無法取代」?

波士頓顧問公司(BCG, Boston Consulting Group)是服務全球企業的顧問公司,在全球50個國家設有超過90個辦公室,服務的客戶涵蓋財星500大等私人企業、政府組織和非營利機構。BCG也成立了亨德森智庫 ,針對數位時代的未來人才進行長期調查研究,這個研究計畫的負責人由曾經在為美國而教(Teach for America)的專案經理派翠克・厄克(Patrick Erker)負責。

厄克在2019年中,離開波士頓顧問公司,加入矽谷教育創新顧問公司英探策略(Entangled Solutions)擔任副董事合夥人,厄克去年9月剛成為新手爸爸,面對教育和職場的快速變化,他也開始重新思考,孩子未來一定要讀大學嗎?

厄克即將於2019年九月來台,擔任親子天下2019教育創新國際年會主講人。

派翠克・厄克提供

以下是厄克專訪的精華摘要:

Q:為什麼波士頓顧問公司要研究「數位時代下的學習與人才養成」這個議題?

A:人類歷史上,每次技術革新,企業經常最早受到衝擊,這一波改變的速度比過去更快,企業已經感受到科技對人才需求的改變。我2007年大學畢業時,iPhone剛在美國問世,誰會想到12年後的今天,全球幾乎人手一隻智慧手機,各項商業活動和人際互動都圍繞智慧手機而生。工業革命至少經過10幾年才徹底改變職場需求,但這次機器自動化、人工智能的改變,已經影響企業的工作模式,形成人與機器共同工作的局面。

我們的研究發現,未來每種工作技能的平均半衰期大約只有5年,換句話說,在大學一年級學的技能,5年內可能就失去價值了,甚至有些知識,是大學還沒畢業,職場上就不再需要了,所以,未來的人才需要不斷學習,也要有更強的學習能力。企業界也發現他們愈來愈需要扮演學校的角色,因為公司很難等待員工工作一段時間又回到學校學習,加上回到學校學習的東西,也可能在短短幾年內失去價值,所以企業需要新的方式來協助員工持續學習。

Q:企業如何因應「人與機器共同合作」

A:人機工作分成多種層次,第一層是純人力,不需要機器。第二層是機器為人類工作,由人類給機器指令,例如,人用起重機搬運貨物。第三層是人類與機器共同工作,相互給予指令,例如自動駕駛汽車,有時是自動駕駛車告訴你要小心右方來車,有時是人控制汽車減速。第四層是人為機器工作,由機器給人類下達指令,例如在亞馬遜Amazon集貨倉庫是機器告訴工作人員,該往哪區取貨,該將貨物放進哪個箱子等。第五層是機器自己工作,也是一般人想像中的人工智能AI。

在企業裡面,每一層次的工作都包含:人在裡面扮演什麼角色,決定了他不可取代的能力所在。我們已經可以預知,未來職場第四層的工作會愈來愈多,因此會有更多企業,開始思考哪些工作需要交給機器,哪些交給人類。

目前亨德森智庫的研究看見,未來企業界可能會出現「首席能力長(Chief Capability Officer)」的角色,負責思考公司內哪些工作需要交給機器與程式,哪些交給人

首席能力長將取代目前的人力資源長(CHRO)及科技長(CTO),必須了解科技的發展趨勢,提早想好5年後交給機器做的工作,以及在5年內如何培養公司內部人員具備新的技能,企業需要擔任更多的教學功能。

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