小劉醫師:每位醫師都有一種營業模式

2019.11.26

by 外科醫生 - 劉宗瑀 (親子天下)

小劉醫師:每位醫師都有一種營業模式

劉宗瑀

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小劉醫師在看診時,會呈現一種溫柔婉約、巧笑倩兮、八方不動、穩如泰山的狀態和口吻。遙想起以前實習時,看過各種醫師人前人後完全兩個樣的差異,她相信,各位民眾看到在醫院看到的醫師形象,是一種「專業營造」。

每次我興高采烈回家跟蜜蜂先生講:「欸!今天又有門診病人稱讚我〝講話很溫柔〞唷!」我先生都要一整個欲哭無淚、頻頻白眼!

因為我長年鍛鍊下來,看診時就是固定一個溫柔婉約、巧笑倩兮、八方不動、穩如泰山的口吻,再奧的客、再怪的要求、再磨人的VVVIP,我都秉持著一樣的營業模式應對。畢竟身心帶著病痛的病人,苦、求援、哭、恐懼,這也是我們醫療者要處理的一部分。按耐住內心的各種壓力鍋,專業回應,這才是最有效的門診處理方法,然後回家就開始耍任性、欺負老公,這樣才能尋求平衡阿!

所以,自從實習過後,看過各種醫師人前人後完全兩個樣的差異,我深深相信,各位民眾看到在醫院看到的醫師形象,是一種「專業營造」,尤其,又以外科為最!怎麼說呢?

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