孩子遇到網路霸凌怎麼辦?專家教你7原則快速應變

2020.03.30 (更新 2020.05.22)

by 蘇珊.麥可林 (好優文化《網路失控》)

  • A-
  • A+

如果孩子遭受網路霸凌

不要對孩子發怒:要記得,他們才是受害者,是另外一個人做錯了事。不要因為別人做的事而威脅他們不能再使用科技。孩子在告訴父母自己於網路上遭遇的問題前,這是其中一項最大的障礙。研究指出,孩子寧願忍受負面的事,也不願失去使用網路的權利。

1. 對他們向你求助表示讚美:這是很重大的一步,多數孩子害怕告訴父母關於網路霸凌的事。即便你不是很了解,還是要讓他們知道你會幫助他們。盡量試圖保持冷靜。

2. 儲存和保管內容:保留電子郵件、聊天記錄或簡訊、評論或文章的副本。螢幕截圖或者剪下貼到 Word 文件上, 選擇對你而言最容易的方式。如果你不知道怎麼做,不要擔心,因為多數孩子知道如何螢幕截圖。獲得紙本的一個簡單、非技術性的方式是把內容顯示在手機螢幕上,並把手機放在影印機上,按下影印鍵。或用另一個裝置將評論留影存證。

3. 幫助孩子從所有的聯繫清單上封鎖和刪除霸凌者:在多數值得信賴的網站上,使用者可以控制哪些人擁有瀏覽自己帳號的權限。陪孩子封鎖和刪除霸凌者,表示對他的支持。許多孩子覺得封鎖另一個人「很惡劣」,即便那個人已對他們做出了惡劣的事。向孩子解釋他們應該要能掌控自己所有的帳號,如果有人對他們做出不尊重的行為,這些人應該被封鎖(有些網站稱之為「忽略」)。

你是一個就讀當地中學的十四歲女孩的家長。她大部分的小學朋友也跟著上了同所學校,但她也交了一些新朋友。她負責任,很少惹麻煩,也很用功。就像多數青少年, 她熱愛科技,看似手機永不離手。你不是很擔心她的網路活動,因為你覺得她是個懂事的女孩,她的朋友也是。然而,你所不知道的是你的女兒已經變成某些女孩的標靶, 她正遭受著 Instagram、Snapchat 和簡訊上的網路霸凌。

幾個禮拜下來,她的情緒轉變,變得急躁和沈默寡言,當簡訊傳來時,她表現得緊張不安。她顯然不像她自己。你也注意到她不再那麼常上網,當你問及 Facebook 時,她說「已經沒興趣」, 並說她的朋友非常不成熟,她不想再理他們。你感到特別擔心,那麼你應該怎麼做?

◌ 選擇一個適合且安靜的時間向她表示你的擔憂。
◌ 不要製造恐慌、任意批評或發怒。
◌ 冷靜解釋你擔心的理由,並詢問她的煩惱。
◌ 如果她向你敞開心扉,你須要知道:發生了什麼事?有誰牽涉其中?在哪裡發生的?她有副本嗎? 她試著做些什麼?她告訴了哪些人?你現在可以提供什麼樣的幫助?問她想要你做什麼。
◌ 如果她拒絕告訴你,那麼用平緩的方式試探。解釋你的擔心是身為家長的職責,沒有什麼事會糟到你們無法一起討論,還有你不論如何都會幫她。尋求一位信任的朋友或兄弟姊妹的幫助,看看他們是否能找到你女兒煩惱的源頭。不要放棄。

4. 不回應:不回應下流的電子郵件、聊天內容、簡訊或評論是很重要的;這既然是霸凌者想要的,那就忽視他們。孩子在做這些事時會需要你的幫助和支持,因為反擊是很自然的反應。一則短短的回應像是「停止這樣做」沒什麼問題, 但如果孩子用威脅或其他不適切的評論回應,他們自己也會惹上麻煩。

5. 使用「舉報濫用」按鈕:在所有值得信賴的社群網站、聊天室、即時通訊軟體和線上遊戲裡,你都能讓站方知道某個特定的人或帳號正在做的行為不可接受或正在騷擾你。告訴他們你遭遇到的問題,他們有義務進行調查。當使用者違反網站規定時,他們可以刪除帳號並寄出警告。這些步驟在某些網站上很簡單,其他網站則非常複雜。無法很快找到舉報網路霸凌的方式是令人喪氣的事,所以在孩子做這件事的時候,你要坐下來並肩支持他。

6. 告知孩子的學校:學校必須知道發生什麼事,才能幫助並支持孩子,進而管控任何會散播到遊戲區或教室裡的問題。如果霸凌者是同學,學校會幫助你逐步解決這個問題, 並遵照他們對於其他通報的霸凌行為所採用的處置方式。如果霸凌者不是來自同一學校,還是要確保班級導師了解此事,這樣一來,他們才能將孩子視為任何其他遭遇問題的孩子一樣,提供支持。同樣的建議適用於運動俱樂部、青少年團體或工作場域。這些組織在處理不當的網路互動上都承擔著義務,且必須採取行動。

7. 確保他們有暫停使用科技的時間:孩子的生活平衡是很重要的,因此必須確保他們不花太多時間在網路或手機上,這對他們的心理和身體健康是很重要的。不要將之當作懲罰;相反地,當成他們不被打擾的寧靜時間。制定上網時間的規則和界線。成長中的孩子每晚需要十小時的睡眠,青少年每晚則是介於八小時十五分鐘到九小時十五分鐘。手機和其他可上網的裝置不應該在臥房裡,尤其是晚上。除非關閉無線網路,但仍要小心孩子連結到鄰居無加密的網路 !去最近的折扣百貨公司買個收音機鬧鐘,以防他們抱怨「但這是我的鬧鐘 !」

8. 換新手機號碼:儘管很不方便,這大概是當孩子在手機上被騷擾時最好的選擇。目前的確有些手機可以藉由網路應用程式一樣的方法來封鎖個別的號碼,但你無法封鎖未公開號碼。不過,手機可以下載某些軟體,家長可藉此設定手機的使用限制。向你的手機供應商確認。你應該向手機公司通報霸凌的情形,他們有義務進行調查。若理由是正受到霸凌,手機號碼可以免費更換。

9. 擾人的聯繫若持續:在多數例子裡,即時處理可以成功解決網路霸凌的情形。但如果事實並非如此,讓孩子知道只能給一小群信任的朋友自己新的聯絡資訊。

10. 造訪網路安全委員會辦公室(Office of the eSafety Commissioner):www.esafety.com.au 這個網站有許多很好的資訊,並設有網路霸凌通報平台,適用於牽涉未成年澳洲兒童的嚴重網路暴凌情形。你可藉此入口網頁通報,多數情形下,他們能協助移除內容,並建議進一步應有的行動。

11. 如果仍舊持續,通報警方:大部分以學校為主的網路霸凌可在學校裡圓滿解決,但凡事皆有例外。學校無法向警方通報個別學生間的霸凌情形,所以通報與否取決於受害者及家長。向警方報案不該取代學校調查,但當學校嘗試過卻無法停止霸凌時,你應該這麼做。當以下發生時,你應該通知警方關於網路霸凌的情事:
✔儘管學校已盡力處理,仍無法停止。
✔你不知道誰是霸凌者(他們使用假帳號或隱蔽的號碼)。
✔孩子的個人安全受到威脅。

關鍵字:

熱門消息

你可能有興趣的文章

由popin提供

我要留言

謝謝您的填寫!
您目前有310 親子幣
可免費閱讀31篇雜誌文章!
回首頁
觀看我的點數
轉寄好友
留言檢舉
請問專家問題檢舉

您的發問已送出,專家會盡快回答,感謝您耐心等候。我們會寄發通知email;或請您時常登入會員區,確認專家是否回答了唷!


請您為這次的「發問流程」評分?

目前問題的「分類」,您覺得:

送出

您想刪除發問的原因是?

已經知道答案
透露個人資訊
不想問了
其他原因
刪除問題

2018 MAKER PARTY 開展倒數24小時!


本日最推薦:

<<會員專屬優惠>>點此連結,下載存圖至MAKER_PARTY現場購票享有200元優惠價。

2018 MAKER PARTY即將來臨,準備好了嗎?不緊張,立即下載,圖文攻略懶人包,活動訊息一把抓。


溫馨提醒:已經購買電子票券或是預約工作坊的讀者,票劵與行前通知已經寄出囉!先收信,做好準備,不慌不忙與孩子共學共玩一整天!


不要再顯示

網頁已閒置超過3分鐘,為您推薦其他熱門好文!或點擊空白處回到網頁