當您聽到孩子有哭聲時試著問「你（妳）的聲音聽起來好像有點難過（沮喪、傷心、、），你（妳）想說說嗎？」如果孩子搖頭：「媽媽很關心你（妳），等妳想說時一定要找我」「不然也可以找信任的朋友或大人聊聊（如輔導老師）。」讓孩子知道人是可以求助的。

若孩子願意說，盡量用陪伴、傾聽取代給建議或提解決案。多同理心情與處境「被誤會真的不舒服」、「很困惑為什麼事情變這樣」，然後問孩子因應的方法「你（妳）怎麼度過這些？」從中您會發現他（她）因應的方法，肯定好的地方，如「你（妳）會其他朋友」「你（妳）會問他們原因」等等。如果孩子壓抑、鬱悶問他（她）「你（妳）要媽媽提供您方法嗎？」

如果孩子願意，您可以整理一下，您認為若孩子被排擠，可能原因是什麼（如堅持、老師最愛的人、太優秀、自我中心、、、），您多問他（她）何時被排擠，當時和朋友發生什麼事？他們互動如何？從互動中找出原因，再針對原因處理，有時被排擠不見是您孩子的問題。因為排擠是很複雜的動力，建議您撥打友緣親職教育諮詢專線：02-27693319（週一～週五下午1：30-5：00），老師陪您進一步討論如何陪孩子度過困境。

從老師那邊瞭解孩子的狀況也是好辦法，您可以說「謝謝老師對××的關心、、」「您發現孩子最近有點悶悶不樂，不知道在學校老師有觀察到什麼？」、「我看不到孩子在學校與同學的互動，不知道老師有沒有觀察到什麼，是我可以幫助孩子學習的。」、「老師有發現××有被同學排擠嗎？老師知道可能原因嗎？」最後謝謝老師提供資訊與協助。如果您做了很多，壓力還是沒有解除，問孩子願不願意跟輔導老師談談，或找其他專業的輔導、諮商機構。