台北市1999一年約8000件家長投訴，親師對談室上路能否解決？【重建親師生新關係】

台北市教育局長湯志民坦承，1999一年平均會接到高達8,000件的家長投訴案，「千奇百怪，什麼都有」，他認為，這反映出親師溝通不足的問題，「我自己在教育界很久了，知道本質性的東西要先處理」，湯志民身為教育界大前輩，感嘆現在大家都忙著處理後端的問題，「你看陳情案這麼多，我們花很多人力去幫忙協調，但等到問題發生以後再做處理，頂多只是把問題消失掉，彼此之間的感情也辦法那麼好了。」

與其後端不停開會、討論與回覆，大量增加行政作業，不如從源頭改變思維。曾任台北市高中學生家長會聯合會副總會長的何維德也觀察，學校老師、行政人員都很辛苦，要花很多時間處理1999的回覆，甚至影響正常的教學工作，已到了該徹底檢討的地步。

在何維德擔任台北市古亭國小家長會長期間，配合湯志民的政策推動，將現有的教師研究室（原「慢語教室」）成立「親師對談室」，利用少子化校園閒置空間，改造成像咖啡廳一般的溫馨對話環境。由於國小老師大多沒有自己的辦公室，如果要找家長懇談，只能使用下課後的空教室，缺乏一個安心對談的空間。台北市政府首創親師對談室，期待各班導師主動邀請每一位家長，當面聊聊孩子的特質，相較於目前大家慣用的 LINE、臉書等文字訊息，更能增加彼此的了解，希望有效減少台北市1999的數量。