親師溝通，為何心好累？心理師拆解5大矛盾，給家長與老師的「雙向翻譯機」

新的學期剛開始，是建立良好親師關係的關鍵時刻。有了好的開始，接下來的一年都會順利許多。但現實中，老師可能因為以前的經驗，對某些家長或學生有了刻板印象；家長也可能因為不了解新老師，或對上學期的不滿延續至今而感到不安。這些都可能讓親師之間產生心結，甚至還沒發生什麼事，就先出現投訴，影響彼此的信任。

親子天下 Podcast 節目「親師關鍵字」，這一集EP.72「新學期第一課：家長與老師，如何打開善意對話？ft.K老師」，就從家長和老師兩邊的角度出發，探討如何建立珍貴的「結盟關係」，讓老師和家長都能成為孩子成長路上最強大的後盾。

親師矛盾一：家長就怕孩子跟不上 vs. 老師卻說「沒問題」

嘉義的陳媽媽很擔心讀小二的孩子。孩子個性內向、上課不敢舉手，回家總說同學不理他，連寫個作業都要花一個半小時。陳媽媽怕孩子跟不上，但每次問老師，老師都說：「不會啊，很好啊，都很正常啊。」這樣的回應反而讓媽媽更焦慮，感覺老師沒有看到真正的問題。

K老師怎麼看：

家長和老師對同一個孩子的看法會不同，是因為他們所處的環境和觀察角度不一樣。孩子在家裡比較放鬆，人際互動少，所以會展現比較率真的一面；但在學校，為了顧及同學關係和社會規範，會稍微收斂。

心理學上，這叫做「切角視框」。同一件事物從不同角度看，會呈現不同的面貌。所以家長和老師都應該了解自己的觀點有局限性，互相交流、互補，才能更全面地了解孩子。

給家長的建議：

• 接受孩子的多重樣貌：孩子在學校和家裡本來就會有不同的表現。老師和家長看到的都是孩子真實的一部分，不要急著懷疑老師是不是沒看到。
• 主動建立互信：平時就多和老師互動，像是寄電子郵件、去學校拜訪、參加班級活動或戶外教學等，而不是等到有問題才去找老師。
• 用尊重的態度溝通：溝通時，重點放在了解「問題發生的頻率」、「狀況嚴重的程度」，以及「家長在家裡能幫上什麼忙」，這樣比較容易和老師達成共識。

給老師的建議：

• 小心「月暈效應」：不要因為孩子或家長過去的標籤或傳聞就先入為主。試著把每個孩子都當成一張白紙，重新認識，這樣才能建立新的親師關係。
• 同理家長的焦慮：了解家長對孩子的擔憂是很正常的，尤其現在少子化，家長更關注孩子。回應時溫和、支持一點，別只是丟一句「沒問題」。

親師矛盾二：家長已束手無策 vs. 老師還抱怨不停？

台中的高爸爸很煩惱，每次見到老師，老師總是在抱怨他讀小四的孩子功課沒交、很吵、不專心，彷彿孩子是個「有問題的人」。他覺得每次見老師都像在被羞辱，因此對班親會和聯絡老師感到排斥，有點想放手不管。

K老師怎麼看：