比道歉更重要的事：教孩子把「傷害」變成修復的開始

犯錯並不可怕，可怕的是不知道如何彌補。
有一個故事是這樣的：

從前，有一個小男孩總愛發脾氣。一天，父親給了他一些釘子，對他說：「你每發一次脾氣就把一個釘子釘在柵欄上。」自從他學會控制脾氣後，柵欄上的釘子就不再增多了。父親又對他說：「如果你堅持一天不發脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子來！」終於，小男孩把那柵欄上所有的釘子都拔下來了。父親讓他看看柵欄上的小孔，對他說：「當你向別人發脾氣時，你的言語就向釘子一樣，會在人們的心靈上留下疤痕！釘子雖然拔出來了，但疤痕永遠存在。」

這個故事似乎在說，曾經犯下的錯誤永遠無法彌補。於是，不少人因為害怕犯錯，變得謹小慎微、畏怯不前，一生只活在牆角。而那些曾經犯過錯的人，也有很多因此愧疚終生，一生都不放過自己。

人無完人，試問誰能一生無錯？難道犯錯後真的就無法彌補了嗎？團長並不這樣認為。那犯錯之後該如何彌補呢？

心理學有個理論叫作「情感銀行」，這是借用銀行的概念對人際關係做的一個形象比喻。人與人之間的關係就像銀行系統一樣，一個人在另一個人的心中會有一個情感帳戶， 你對他做的好事， 比如對他的肯定、認可、讚美、鼓勵、幫助等， 就像源源不斷地往這個情感帳戶裡存款；而你對他的批評、求助、否定，還有你無心對他犯下的錯等等，就像從情感帳戶中領錢去消費一樣，會讓餘額逐漸減少。如果消費數額高於存款數額，關係就會破裂。

根據這個理論，犯錯並不是不可彌補的，只要你誠心做更多往情感帳戶存款的事情，對方心中的傷痕就會慢慢被撫平。

再給大家打一個比方。我是廣東人，廣東人喜歡喝湯，假如不小心湯裡鹽放多了，鹹得無法喝了，該怎麼辦？很簡單，加水就行了。加水後沒有肉味了怎麼辦？再多加些肉就行了。

破鏡不能重圓，但枯木可以逢春。破鏡之所以不能重圓，因為鏡子是死物；枯木可以逢春，因為樹木雖然部分枯萎了，但樹畢竟是有生命力的。

只要你的心是活的，一切都可以重新煥發生機。因此，不必害怕犯錯，也不必因過往犯過的錯而過於內疚，只要你願意，一切都可以重來。

作者小檔案｜黃啟團

• 知名心理學導師、應用心理學實踐者、心理學暢銷書作家，為中國最大心理學網站「壹心理」的聯合創辦人。
• 近30年來專注於應用心理學的教育傳播，至今培育1,200多位應用心理學導師，將自己的生命體驗與心理學理論結合，並成功運用於家庭教育、企業經營管理與婚姻關係等領域。擅長用有趣、有愛、實用的表達方式，為社會、組織以及個人提供有價值的心理服務。

＊本文摘錄自有光文化出版《誰在操控你的選擇》，未經同意請勿轉載。